Följ en-metoden
Den metod Rethink:Kau använder för att utveckla verksamhet kallar vi Följ en-metoden. Metoden baseras på forskning och praktik inom tjänstedesign och tjänsteinnovation och är framtagen av Rethink:Kau och används för utveckling utifrån användarens perspektiv.
Följ en-metoden består av fyra faser med tillhörande verktyg i respektive fas. Vi har samlat verktygen i en digital verktygslåda med tips för dig som vill arbeta enligt Följ en-metoden. Det finns också en inledande del som du kan använda när du planerar ditt arbete. Som en hjälp vid planeringen finns också en checklista.
1. Identifiera och kartlägga
Första fasen i Följ en-metoden innebär att definiera och hitta användare, samla och förstå upplevelser samt identifiera behov.
2. Utveckla och testa
Andra fasen i Följ en-metoden innebär att utifrån insamlade upplevelser och identifierade behov genomföra iterativt utvecklingsarbete och tester.
3. Demonstrera och kommunicera
Tredje fasen i Följ en-metoden innebär att demonstrera, visa upp utvecklad tjänst eller verktyg för de som ska använda tjänsten och att kommunicera, sprida det arbete som genomförts.
4. Förvalta och vidareutveckla
Fjärde fasen i Följ en-metoden innebär att överlämna till förvaltning och skapa möjlighet för vidareutveckling av framtaget verktyg eller tjänst.