IT-stöd till studenter

Studentsupporten

På studentsupporten kan du få hjälp med frågor som rör ditt studentkonto, studentmejlen, det trådlösa nätverket, datorarbetsplatserna i biblioteket med mera. Studentsupporten ger dig också handledning i de vanligaste Office-frågorna och hjälper dig med inställningar på din egen bärbara dator. Från och med januari 2013 finns studentsupporten i Välkomstcentret.

Lärstödssupporten

Lärstöd har hand om och supportar de olika webbaserade system som syftar till att stödja och effektivisera undervisningen och lärandet. I Support i menyn finner du kontaktuppgifter och supporttider för respektive system.

Vad behöver jag som student?

Många kurser går på distans eller är blended learning, dvs en kombination av campus- och distans. Tillgång till dator är ett måste oavsett vilken form av utbildning du valt.  

Datorvana

Du behöver grundläggande datorvana. Det innebär att du bland annat måste kunna använda en webbläsare och ett ordbehandlingsprogram. 

Utrustning för distansstudier och blended learning

För att kunna ta del av utbildningen via telebild (strömmande video) och/eller Adobe Connect (e-möten via Internet) krävs att du som student har tillgång till utrustning som klarar detta. Ett alternativ kan vara att använda datorer på t ex Lärcentra eller bibliotek om det finns möjlighet att sitta enskilt. Du behöver ett eget headset.

Specifikation på utrustning.pdf

Uppkoppling till Internet

För att kunna se telebildsändningar och delta i e-möten behövs en fast uppkoppling till Internet. Det största problemet med alla e-mötesystem är ljudet, t.ex. att man hör ett eko av sig själv, att ljudet hackar eller att man inte hör något alls. Dessa problem är relaterade till uppkopplingshastighet och bandbredd. Det krävs att du:

• har fast uppkoppling (trådburet nät, kabel), helst ca 1 Mbit/s
• aldrig använder mobilt bredband
• undviker trådlöst nät
• inte har brandväggar (port 1935 och 443 öppen)
• testar internetförbindelsen, se Testa din dator
• om du sitter hemma: ser till att andra familjemedlemmar inte är aktiva med bandbreddskrävande aktiviteter, t.ex. webbfilmer och online-spel.

Mer information finns på Sunets sida om e-möten.

Programvaror

• Senaste versionen av Adobe Flash Player
• Uppdaterat anti-virusprogram
• Uppdaterad Java
• Senaste versionerna av webbläsaren (t ex Internet Explorer, Firefox, Safari). Vissa program fungerar inte i Google Chrome.
• Ett ordbehandlingsprogram (t ex Microsoft Office Word 2007 eller senare alternativt OpenOffice 3.0.0 eller senare). 
• Adobe Acrobat Reader.

I menyn till vänster finns länkar till de olika verktyg som används på Karlstads universitet.