En av världens främsta forskare inom marknadsföring, Stephen L. Vargo, har utnämnts till gästprofessor vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.
Stephen L. Vargo är professor i marknadsföring vid University of Hawaii at Manoa. Han forskar främst om marknadsföringsteori och är mest känd för teorin med namnet "Service-Dominant Logic", som är ett nytt sätt att se på marknadsföring.
Kunden medverkar
I tidigare synsätt, som kallas "Goods-Dominant Logic", var utgångspunkten att varor och tjänster hade inbyggda värden och att värdet lämnades till kunden vid säljtillfället. Vad som hände därefter var mindre intressant. Ta till exempel en mobiltelefon, tidigare ansågs värdet finnas i själva telefonen som var utrustad med ett antal utvalda funktioner och tjänster. Utgångspunkten i S-D logic är att varor och tjänster inte har något värde förrän kunden börjat använda dem. En mobiltelefon har inget värde förrän kunden börjar surfa och ringa. Kunden blir medskapare i stället för passiv mottagare. Företagen huvuduppgift blir att stötta kunden så att värdet på en vara eller tjänst blir konkurrenskraftigt och attraktivt för både kunden och företaget.
Stepen L. Vargo är prisbelönt för sin forskning. Hans artiklar har publicerats i högt rankade vetenskapliga journaler och han är författare eller medförfattare till en rad bästsäljande böcker i marknadsföring.
- Jag känner mig hedrad över att bli inbjuden till CTF och Karlstads universitet som gästprofessor. CTF är ett av världens främsta forskningscenter inom tjänsteforskning. Jag ser fram emot att fortsätta mitt samarbete med professor Bo Edvardsson och att arbeta med andra forskare och studenter vid Karlstads universitet, säger han.
Stort bidrag till forskning och utbildning
- Jag är mycket stolt över att vi kunnat rekrytera Stephen L. Vargo som gästprofessor vid CTF och Karlstads universitet. Han är en av de mest efterfrågade marknadsföringsforskarna i världen. Stephen L. Vargo kommer att medverka i forskarutbildning och i forskningsprojekt vid CTF, främst i forskningsprofilerna "Den nya tjänsteekonomin+" och "Tjänsteinnovationer för uthålliga affärer", båda med stöd av Kunskaps- och kompetensstiftelsen. Gästprofessuren finansieras genom anslag från Anne-Marie och Gustaf Anders stiftelse för medieforskning vilket vi är mycket glada över, säger professor Bo Edvardsson, föreståndare vid CTF och vice rektor vid Karlstads universitet.
Gästprofessuren finansieras av Anne-Marie och Gustaf Anders stiftelse för medieforskning som beslutat bevilja bidrag för att täcka kostnader för en gästprofessor vid CTF under en månad under två år. Stiftelsens styrelse är också beredd att ta ställning vad avser bidrag under ytterligare ett år.
