De senaste åren har både varumärkesägare och butiksinnehavare satsat stort på att fylla sina butiker med mer och mer information i form av skyltar, skärmar och inte minst på förpackningar. Men frågan är hur kunderna påverkas av all information?
Tänk om konsumenter kan få aktuella erbjudanden när de är och handlar, istället för reklam i brevlådan. Veckans erbjudande på tomater dyker upp i mobiltelefonen när de passerar matbutikens avdelning för frukt och grönsaker. Ny teknik gör detta möjligt. Men blir konsumenterna nöjdare? Det undersöker forskare på Karlstads universitet.
I snart ett år har det funnits en teknik som kan bestämma en mobiltelefons plats när den är i en inomhusmiljö.
Vi hälsar Johan Högberg, ny doktorand i psykologi, varmt välkommen till oss på CTF.
Johan kommer att bedriva sina doktorandstudier inom området transformative service research med huvudhandledare Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi och innovation.
Vi hälsar Marcus Olsson välkommen till oss på CTF. Han är antagen som doktorand i ämnet företagsekonomi.
Marcus kommer att bedriva sina doktorandstudier inom området transformative service research med koppling till kundupplevelser och hur traditionella butiker utvecklas till att bli mer upplevelsebaserade. Hans huvudhandledare är Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi vid CTF.
CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, har utökat sitt forskningsområde med ett fjärde tema - Transformative service research. Det är ett relativt nytt fält inom tjänsteforskningen som får allt mer uppmärksamhet inom den akademiska världen.
Nu har ett år passerat sedan CTF, Centrum för tjänsteforskning, utnämndes till excellent forskargrupp vid Karlstads universitet och mycket har hänt sedan dess.
Den 13-14 november arrangerades 3rd International Conference on Business Servitization i Bilbao, Spanien. Temat för konferensen var tjänstefiering, det vill säga vad som händer när tillverkande företag börjar fokusera på att sälja tjänster i stället för produkter. Forskare från CTF fanns på plats för att presentera sin forskning.
CTF representerades av forskarna Nina Löfberg, Lars Witell och Maria Åkesson.
I en aktuell kampanj, som drivs av Värmlandstrafik, erbjuds personer som uppfyller en viss profil att under två veckors tid resa kollektivt gratis. Frida Skarin, doktorand vid Samot, följer arbetet för att se vilka effekter den har.
Prova-på-kampanjen är en insats för att få fler personer, som idag gör merparten av sina resor med bil, att välja att resa kollektivt framför bilen samt en del i satsningen på ett hållbart framtida samhälle.
Skolskjuts är för många barn och unga en förutsättning för att de ska kunna delta i skolans verksamhet. Forskning visar att hur de färdas till och från skolan har betydelse för deras välmående och påverkar deras studieresultat.
Den 28-30 september samlades forskare och praktiker inom kollektivtrafiken på Persontrafik 2014 i Stockholm. I programmet medverkade bland andra forskaren Bo Enquist från Samot, The Service and Market Oriented transport research group vid Karlstads universitet. Han pratade om samarbete och forskning kring tjänsteinnovation i kollektivtrafiken.
För att få forskningsresultat att generera kunskap i handling krävs en starkare koppling mellan praktik och akademi.
Vi hälsar Peter Samuelsson, ny doktorand i företagsekonomi, varmt välkommen till oss på CTF.
Peter kommer att bedriva sina doktorandstudier inom området Transformative Service Research, med koppling till sjukvård. Hans huvudhandledare är Lars Witell, professor i företagsekonomi vid CTF.
Peter har en civilekonomexamen inom företagsekonomi med inriktning mot marknadsföring från Örebro universitet.
Föreståndare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. CTF är en av arrangörerna bakom Service Convention Sweden den 9-10 december på Karlstad CCC, kan du berätta om konferensen?
- Konferensen handlar om tjänsteinnovation och tjänstefiering och berör ämnen som ledarskap, hållbar utveckling och informations- och kommunikationsteknik.
Den 7 november arrangeras en fortbildningsdag i spanska. Dagen riktar sig till lärare i spanska inom grundskola och gymnasial utbildning, lärarstudenter inom Ämneslärarprogrammet med inriktning spanska samt forskare på olika ämnen. Händelsen är även öppen för allmänheten. Konferensen är kostnadsfri och kaffe samt lunch ingår. <a href="http://www.kau.se/om-universitetet/aktuellt/kalendarium/1738">Läs mer och anmäl dig här.</a>
Service Convention Sweden arrangeras den 9-10 december i Karlstad. Bland talarna finns Lisa Lindström från Doberman AB. Hon har utsetts till Årets tjänsteinnovatör och en av Sveriges tio främsta kvinnliga ledare. Vi har frågat henne hur hon ser på tjänsteinnovation, varför behövs tjänstefiering och tjänsteinnovation för vår utveckling och tillväxt?
- Tjänster driver idag större delen av vår ekonomi och samhälle.
Den 9-10 december arrangeras för första gången Service Convention Sweden på Karlstad CCC. Konferensen vänder sig till dig som vill veta mer om tjänsteinnovation och tjänstefiering och berör ämnen som ledarskap, hållbar utveckling och informations- och kommunikationsteknik.
I vår ger CTF och Handelshögskolan fyra nya distanskurser inom tjänsteinnovation. Och intresset är stort. När anmälan för vårens kurser stängde på antagning.se den 15 oktober, hade sammanlagt över 450 personer anmält sig.
Under våren 2015 ges fyra distanskurser inom tjänsteinnovation.
Varje höst arrangerar ESV, Ekonomistyrningsverket, ESV-dagen, en mötesplats för alla som arbetar med ekonomistyrning i staten och den 8 oktober arrangerades årets dag. I spår 3 som gick under rubriken "Myndigheter kan effektivisera" medverkade bland andra forskaren Johan Quist från CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. Moderator Eva Lindblom förklarade att rubriken är medvetet dubbeltydig.
Vi hälsar Alexander Sukhov, ny doktorand i företagsekonomi, välkommen till CTF.
Han är intresserad av metoder för tjänsteinnovationer och studerar effekterna av idébearbetning och dess konsekvenser i bedömningsprocessen. Syftet med studier är att hitta nya modeller för idégenerering och utvärdering som kan leda till ett ökad antal av produkt- och tjänsteinnovationer.
