Profilen

Hallen innanför ingången är liten. När vi har registrerat oss öppnar Malin dörren till hiss- och trapprummet. Innan vi kliver in i hissen får vi kika ner i trapphuset. En spiraltrappa virvlar ner i en mörk oändlighet – det svindlar.

Hissen tar oss snabbt ner i underjorden. När vi kliver ut slår en ljummen, lite fuktig luft mot oss. Efter att ha passerat en metertjock betongvägg, en gassluss och en EMP-sluss (elektromagnetisk puls) kliver vi in i ett modernt kontorslandskap. Det ser ut som vilket större kontor som helst ända tills vi kommer in i övervakningscentralen. Där öppnar sig ett enormt rum med stora bildskärmar, kartor och mängder av klockor. Många människor sitter och följer graferna och signalerna som blinkar från de otaliga skärmarna. Ändå råder det ett lugn - man får en känsla av att man borde smyga in försiktigt och viska om man vill säga något. Malin rapporterar till driftledarna om vårt besök. Han nickar och vi får tillstånd att fotografera.

Malin, kan du kort beskriva vad ni gör här?
Vi övervakar Teliasoneras bredbandsnät, det vill säga all tele- och datatrafik, tjänster och utrustning som företaget ansvarar för i Sverige, Norge, Danmark, övriga Europa, USA och Asien. Via larm har vi koll på exakt vad som händer i nätet världen över. Om en kabel till exempel skulle gå sönder får vi ett larm, vi styr om trafiken och ser till att kabeln blir lagad. Oftast märker kunderna, vare sig det handlar om en privatperson eller en operatör, ingenting av det som händer här.

Vad innebär ditt jobb?
Jag leder och utvecklar verksamheten. Mitt arbete går ut på att hela tiden titta på vad som är bäst för kunden. Vi följer upp de incidenter som inträffar, informerar, lär och förbättrar. På övervakningscentralen ansvarar vi även för koordination och information om planerade underhållsarbeten i nätet. Våra kunder och samarbetspartner finns världen över, därför sker nästan all kommunikation på engelska.

Kan du säga något om data- telesäkerheten Sverige?
Vi har ett av de säkraste näten i världen. Genom ett väl utbyggt larmsystem får vi indikationer om minsta störning eller om någon skulle försöka göra ett intrång. Nätet är redundant, det vill säga att om det blir stopp på ett ställe leds trafiken om – automatiskt eller genom oss – till en annan parallell väg. Vi har också backup både vad det gäller strömförsörjning, mjuk- och hårdvara.

Hur samarbetar ni med andra organisationer och myndigheter?
Vi har skyldighet att informera PTS (Post- och Telestyrelsen) om en större störning skulle inträffa. Vi deltar i krisövningar tillsammans med andra samhällsviktiga organisationer och myndigheter som elbolag, andra operatörer, MSB (Myndigheten för samhällsskydd och beredskap) och Länsstyrelsen.

Vad är det mest spännande du varit med om?
Jag vet inte om jag skulle använda ordet spännande, men pulsen höjs när våra kunskaper och vår teknik sätts på prov. Det kan handla om åska, naturkatastrofer eller stormar – den mest utmanade var nog stormen Gudrun 2005. Ett färskt exempel är jordbävningen utanför Hon Kong i september 2011. Då förstördes flera av våra kablar. Vi fick jobba hårt. Tillsammans med kunder och andra operatörer försökte vi snabbt hitta nya vägar att koppla om trafiken på.